Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Hidrostation – Comércio de Equipamentos, Lda., numéro fiscal (NIPC) 516436643, ayant son siège social à l’adresse suivante : R. Central de Ardegães 289, 4425-046 Águas Santas, Portugal.

Pour toute question relative aux données personnelles, ou pour exercer vos droits, écrivez à hidrostation@hidrostation.pt.

Quelles données nous traitons

Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin :

• Demandes de devis et prises de contact — nom, entreprise, e-mail, téléphone et contenu du message. Le formulaire du site n’envoie et n’enregistre rien : il ouvre votre logiciel de messagerie avec le message prérempli, et nous ne recevons les données que lorsque vous l’envoyez.
• Relation commerciale — si vous devenez client, les données de facturation, de livraison et de contact nécessaires au devis, à la commande et à l’assistance.
• Statistiques d’utilisation — uniquement si vous acceptez les cookies de statistiques : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur et localisation approximative, collectés par Google Analytics avec un identifiant aléatoire.
• Mesure des annonces — uniquement si vous acceptez les cookies de publicité : si vous êtes arrivé sur le site via une annonce Hidrostation sur Google (identifiant du clic et paramètres de la campagne) et si vous nous avez ensuite contactés. Si vous nous envoyez une demande via le formulaire, ces données figurent à la fin du message.
• Journaux techniques — pour des raisons de sécurité et de fonctionnement, le serveur qui héberge le site enregistre l’adresse IP, la date et l’heure et la page demandée.
• WhatsApp — si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, le nom, la localité et l'e-mail que vous indiquez avant d'ouvrir la conversation, votre numéro de mobile et le contenu des messages. Là encore, le site n'envoie et n'enregistre rien : il ouvre WhatsApp avec le message prérempli, et nous ne recevons les données que lorsque vous l'envoyez.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données et ne prenons aucune décision automatisée fondée sur vos données.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à votre demande et préparer un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Exécuter les commandes et assurer l’assistance — exécution du contrat (point b).
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables — obligation légale (point c).
• Mesurer l’utilisation du site — votre consentement (point a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesurer l’efficacité de nos annonces — votre consentement (point a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Assurer la sécurité du site — intérêt légitime d’Hidrostation (point f).

Nous n’utilisons pas vos données pour vous montrer de la publicité personnalisée et ne les vendons pas. Nous ne vous envoyons des communications commerciales que si vous les demandez ou si vous êtes déjà client, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite — jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Clients — pendant toute la durée de la relation commerciale puis pendant les délais légaux ; les documents comptables et fiscaux sont conservés 10 ans.
• Statistiques — les données Google Analytics sont supprimées au bout de 14 mois ; les cookies expirent au bout de 2 ans, ou plus tôt si vous retirez votre consentement.
• Mesure des annonces — les cookies Google Ads expirent au bout de 90 jours, ou plus tôt si vous retirez votre consentement ; l’origine de la visite conservée dans le navigateur est supprimée à la fermeture de l’onglet.
• Journaux techniques — pendant la durée fixée par l’hébergeur, en général quelques jours.
• Conversations WhatsApp — jusqu'à 3 ans après le dernier contact, comme les demandes de devis.

Destinataires des données

Vos données ne sont pas communiquées à des tiers pour leurs propres finalités. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte, sous contrat et avec des garanties appropriées :

• Hébergement du site — Railway Corp.
• Statistiques — Google Ireland Limited (Google Analytics), uniquement avec votre consentement. Consultez la politique de confidentialité de Google.
• Mesure des annonces — Google Ireland Limited (Google Ads), uniquement avec votre consentement. Pour la mesure des annonces, Google peut également traiter ces données en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à la politique de confidentialité de Google.
• Messagerie électronique — le fournisseur de notre service d’e-mail.
• WhatsApp — WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp. Les messages transitent par l'infrastructure de WhatsApp, selon la politique de confidentialité de WhatsApp ; le site lui-même ne charge rien de Meta.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains de ces prestataires, ou des sociétés de leurs groupes, sont situés aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au EU-US Data Privacy Framework, pour les sociétés certifiées, ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que le traitement n’a pas de base juridique ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
• retirer votre consentement, sans que cela affecte le traitement effectué auparavant.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hidrostation@hidrostation.pt. Nous répondons dans un délai d’un mois, et l’exercice de vos droits est gratuit.

Réclamations

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt), l’autorité de contrôle portugaise, ou auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre où vous résidez ou travaillez — en Espagne, l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou du site. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.